Sim!
👉 Se o pedido foi aceito, você receberá.
👉 Pagando pelo app:
✔ Garantia de entrega
✔ Ou devolução total do dinheiro
👉 Entre em contato com nossa equipe
🔁 Direito de arrependimento (7 dias)
Se você não gostou do produto, pode solicitar a devolução dentro de até 7 dias após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.
👉 Após solicitar o cancelamento pelo aplicativo e devolver o produto:
✔ O lojista fará a verificação do item
✔ Estando tudo correto, o valor será devolvido
💰 O reembolso será feito diretamente na carteira do aplicativo.
Não.
👉 A garantia de devolução do dinheiro é válida apenas para pagamentos realizados dentro do aplicativo.
Isso acontece porque, no pagamento na entrega, não é possível comprovar com segurança se o valor foi realmente pago ao lojista.
👉 Por isso, para sua segurança, recomendamos sempre utilizar os meios de pagamento disponíveis no aplicativo.
👉 Confira o produto antes de pagar:
Abra
Teste
Verifique
👉 Evita conflitos entre cliente e vendedor
👉 Garante seu dinheiro de volta
👉 Por isso, recomendamos pagar pelo aplicativo.
Depende:
👉 Antes de ser aceito: pode cancelar normalmente
👉 Após aceito: depende do vendedor
📲 Você pode entrar em contato pelo app.
✅ Defeito de fábrica:
👉 Você não paga
⚠️ Mau uso:
👉 Cliente paga o frete
👉 Entre em contato com nossa equipe
Nós iremos intermediar a situação para encontrar a melhor solução.
👉 Solicite pelo app
👉 Um motoboy irá buscar o produto
⏱️ Prazo:
Mesmo dia
Ou até 24 horas
⚠️ Condições para devolução e garantia
A devolução ou garantia só será aceita se o produto estiver:
✔ Com todos os itens originais (caixa, acessórios e embalagem)
✔ Em perfeito estado
❌ Não pode estar:
Danificado
Molhado
Com sinais de mau uso
👉 O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue.
Caso contrário, a garantia não será aplicada.
📌 Observação importante
A devolução só será aceita dentro dos seguintes prazos:
👉 Até 7 dias corridos após o recebimento (direito garantido por lei)
👉 Ou dentro do prazo de garantia informado pelo fornecedor
👉 Após esses prazos, a solicitação não poderá ser atendida.
Sim!
👉 Prazo: até 7 dias
Sim!
👉 Escolha “pagar na entrega”
👉 O entregador leva a maquininha
✔ Crédito
✔ Débito
✔ Pix
👉 Entre em contato com a loja
Pode haver imprevistos como:
Trânsito
Chuva
Alta demanda
Escolha o produto → adicione ao carrinho → finalize o pedido → escolha a forma de pagamento (no aplicativo ou na entrega) → aguarde o lojista aceitar → e receba no conforto da sua casa.
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